林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、林內(nèi)熱水器服務(wù)說明:
1. 預(yù)約上門:專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 上門服務(wù)準(zhǔn)備:服務(wù)管家在上門服務(wù)之前,會(huì)進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。同時(shí),他們還會(huì)將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 提貨驗(yàn)貨:在服務(wù)開始前,服務(wù)管家會(huì)提取貨物,并在用戶同意后開箱驗(yàn)收。
4. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,服務(wù)管家會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、熱水器搬運(yùn)帶、防護(hù)套等,以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等,以避免損壞機(jī)器或破壞用戶的家具。
5. 進(jìn)門服務(wù):服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,確認(rèn)形象是否干凈整潔,精神飽滿。他們會(huì)在敲門或按門鈴后進(jìn)行自我介紹,同時(shí)出示證件,為用戶送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前,他們還會(huì)穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、林內(nèi)熱水器服務(wù)理念如下:
1. 快速報(bào)修:只需在APP內(nèi)填寫相關(guān)信息,即可快速提交報(bào)修申請(qǐng),無需等待客服人員接聽電話或前往實(shí)體店面。
2. 實(shí)時(shí)追蹤:用戶可以在APP內(nèi)實(shí)時(shí)查看報(bào)修進(jìn)度,了解維修人員的實(shí)時(shí)位置和維修進(jìn)度,讓維修過程更加透明、可控。
3. 維修記錄:APP會(huì)自動(dòng)記錄用戶的維修歷史,方便用戶隨時(shí)查看和了解熱水器的維修情況,為日后的維修提供參考。
4. 在線咨詢:用戶可以在APP內(nèi)在線咨詢客服人員,了解維修問題的解決方案和注意事項(xiàng),提升維修效率。 |