格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保修政策：格力根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》為消費者提供保修政策。這意味著消費者在購買格力產(chǎn)品后，可以享受到法定的保修服務(wù)。
2. 服務(wù)熱線與投訴渠道：格力設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢和投訴熱線，同時提供微信智能客服全天候服務(wù)。消費者可以隨時聯(lián)系格力，尋求幫助或解決問題。
3. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：在消費者報裝、報修后，格力會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體的上門服務(wù)時間，并按照預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。對于特殊情況，格力會立即提供上門服務(wù)，并跟蹤回訪，確保問題得到妥善解決。
4. 免費安裝與輔材提供：對于格力灶具、煙機、燃氣空調(diào)等產(chǎn)品，格力提供一次免費的上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，格力會提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這些安裝輔材還提供一年的免費保修服務(wù)。
5. 專業(yè)維修團隊：格力擁有專業(yè)的維修團隊，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和技術(shù)知識，能夠迅速解決產(chǎn)品故障。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國呼叫中心與統(tǒng)一服務(wù)熱線：早在2008年，格力就成立了全國呼叫中心，并建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線，全天24小時為消費者提供服務(wù)。
2. 星級全程貼心管家服務(wù)：格力維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級為“星級全程貼心管家”，涵蓋了廚房設(shè)計支持、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個方面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù)：以格力油煙機為例，煙機還沒到家，格力的服務(wù)就已經(jīng)開始了。
4. 便捷的預(yù)約服務(wù)：消費者可以在格力廠家網(wǎng)上進行一鍵預(yù)約，只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會有專人在1.5小時內(nèi)與消費者聯(lián)系，進一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時間。
5. 延長的保修期：格力針對不同的系列產(chǎn)品 |
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