格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話。這個(gè)熱線電話會(huì)提供統(tǒng)一的安排和響應(yīng)服務(wù)。
2. 市區(qū)和郊區(qū)的快速響應(yīng)：在市區(qū)，格力承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，而在郊區(qū)，則承諾4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)內(nèi)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)提供快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)與安裝服務(wù)：格力提供全系列產(chǎn)品的免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：格力會(huì)定期通過(guò)電話和上門回訪的方式，了解用戶的使用情況，解決用戶的問(wèn)題。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：對(duì)于通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，格力會(huì)按照國(guó)家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保留購(gòu)買憑證和保修卡：在保修期內(nèi)，用戶需要妥善保管購(gòu)買憑證和保修卡，以便在需要維修時(shí)提供給維修服務(wù)人員。這些憑證是享受包修、包換、包退服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 及時(shí)報(bào)修：如果格力產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系格力維修服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，需要提供產(chǎn)品的型號(hào)、故障情況等詳細(xì)信息，以便技術(shù)人員能夠更快地進(jìn)行維修。
3. 遵守約定的時(shí)間：在預(yù)約維修服務(wù)時(shí)，用戶需要遵守約定的時(shí)間，確保技術(shù)人員能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如有特殊情況需要更改時(shí)間，應(yīng)及時(shí)與維修服務(wù)人員溝通。
4. 配合維修工作：在維修過(guò)程中，用戶需要配合技術(shù)人員的工作，如提供必要的工具、協(xié)助搬運(yùn)等。同時(shí)，用戶也有權(quán)監(jiān)督維修過(guò)程，確保維修質(zhì)量符合要求。
5. 注意保管配件：在維修完成后，技術(shù)人員會(huì)回收舊的配件，用戶需要妥善保管好這些配件，防止丟失或損壞。如有需要，可以向維修服務(wù)人員咨詢?nèi)绾翁幚磉@些配件。 |
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