格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):格力提供專業(yè)的安裝服務(wù),確保產(chǎn)品的正確安裝和使用,避免用戶因自行安裝而可能出現(xiàn)的安全問題。
2. 維修服務(wù):格力設(shè)有專門的維修團隊,提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。無論是產(chǎn)品故障還是使用問題,用戶都可以通過撥打格力維修服務(wù)熱線或在線提交維修申請來解決問題。
3. 保養(yǎng)服務(wù):格力提供定期保養(yǎng)服務(wù),幫助用戶檢查和維護產(chǎn)品,延長產(chǎn)品使用壽命,提高使用效果。
4. 咨詢服務(wù):格力設(shè)有專業(yè)的客服團隊,為用戶提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等方面的咨詢服務(wù)。用戶可以通過電話、在線聊天或郵件等方式隨時聯(lián)系客服團隊,獲取所需幫助。
5. 用戶關(guān)懷:格力關(guān)注用戶的使用體驗,定期收集用戶反饋,及時改進產(chǎn)品和服務(wù)。同時,格力還會舉辦一些用戶活動,如產(chǎn)品講座、優(yōu)惠促銷等,讓用戶感受到格力的關(guān)懷和溫暖。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全國呼叫中心:早在2008年,格力就成立了全國呼叫中心,提供24小時的服務(wù)熱線,隨時為消費者解決問題。這一舉措大大提高了維修服務(wù)的響應(yīng)速度,使消費者在遇到問題時能夠及時得到幫助。
2. 星級全程貼心管家服務(wù):格力將維修服務(wù)升級為“星級全程貼心管家”,涵蓋了廚房設(shè)計支持、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個方面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):以格力油煙機為例,格力在煙機安裝前會提供一系列的專業(yè)服務(wù),如產(chǎn)品組合、廚房布局建議、安全用電檢測、風(fēng)管預(yù)埋等。
4. 便捷的預(yù)約服務(wù):消費者可以在格力廠家網(wǎng)上進行一鍵預(yù)約,填寫家庭地址和維修品類后,會有專人在1.5小時內(nèi)與消費者聯(lián)系,進一步確認預(yù)約服務(wù)時間。
5. 延長的保修期:格力對不同的系列產(chǎn)品進行了動態(tài)調(diào)整,保修時長從一年起步,部分使用頻次較低、不易損壞的產(chǎn)品甚至延長至五年。
6. 透明的維修價格:相較于市場上混亂的維修價格 |