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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 熱水器產(chǎn)品：威能集團為消費者提供各類熱水器產(chǎn)品的保修服務，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，威能提供不同的保修期限。一般為一年至三年不等，部分高端產(chǎn)品提供更長時間的保修。
二、保修政策
1. 威能對所有修出的熱水器產(chǎn)品均提供免費維修和更換服務。在保修期內，因產(chǎn)品質量問題導致的故障，威能承擔全部維修費用。
2. 若因人為因素導致的故障，威能將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用。
3. 對于需要更換零部件的故障，威能承諾使用與原產(chǎn)品相同或性能相當?shù)牧悴考M行更換。
三、服務流程
1. 消費者在購買威能熱水器后，需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票及保修卡。在保修期內，消費者可憑發(fā)票和保修卡享受威能提供的保修服務。
2. 若出現(xiàn)故障，消費者可撥打威能客服電話或前往威能維修服務中心進行報修。在報修時，請?zhí)峁┫嚓P產(chǎn)品的購買憑證和保修卡。
3. 威能維修服務中心將根據(jù)消費者提供的信息安排技術人員上門檢測維修或指導消費者自行送修。
4. 若維修人員檢測出產(chǎn)品存在質量問題，威能將免費進行維修或更換零部件。若因人為因素導致故障，威能將根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。
5. 維修完成后，威能將向消費者提供維修后的質量保證。
四、注意事項
1. 請確保您的熱水器產(chǎn)品在使用過程中遵循了產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)范和注意事項。不正確的使用可能導致產(chǎn)品損壞和縮短使用壽命。
2. 若您發(fā)現(xiàn)熱水器產(chǎn)品存在質量問題，請及時聯(lián)系威能維修服務中心。
3. 若您需要將熱水器產(chǎn)品送至威能維修服務中心進行維修，請確保產(chǎn)品包裝完好無損，并攜帶相關發(fā)票和保修卡。
4. 若您購買的威能熱水器產(chǎn)品具有增值服務保障計劃，請在購買后仔細閱讀相關條款和條件。 |
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