TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：TCL的產(chǎn)品，如燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)等，都享有一定的質(zhì)保期限。例如，TCL燃?xì)庠钔ǔＯ硎?年的質(zhì)保保障，而油煙機(jī)的整機(jī)保修年限為3年，其中電機(jī)部分保修6年。這意味著在質(zhì)保期限內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 免費(fèi)送貨與安裝：TCL提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，并預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)師傅上門安裝。這意味著消費(fèi)者在購買TCL產(chǎn)品后，無需擔(dān)心產(chǎn)品的運(yùn)輸和安裝問題，可以享受到一站式的便捷服務(wù)。
3. 退換貨政策：TCL還為消費(fèi)者提供了靈活的退換貨政策。例如，在購買后的30天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨；在180天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以申請換貨。這為消費(fèi)者提供了額外的保障，確保TCL的權(quán)益得到維護(hù)。
4. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：TCL在全國范圍內(nèi)建立了多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以便更好地為消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)。無論消費(fèi)者身處何地，都可以方便地找到附近的維修服務(wù)點(diǎn)，享受到專業(yè)的維修服務(wù)。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注TCL品牌公眾號或TCL服務(wù)公眾號，進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。同時(shí)，TCL也設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)，方便消費(fèi)者隨時(shí)聯(lián)系。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，TCL會在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝：消費(fèi)者購買的TCL灶具、煙機(jī)、燃?xì)饪照{(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，服務(wù)商將提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
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