小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 三包政策：小天鵝按照國家規(guī)定提供三包政策，包括包修、包換和包退。在包修期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇修理、換貨或退貨。包修期的計算是從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結束之日起計算，如果沒有這些環(huán)節(jié)，則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 維修服務：小天鵝對于需要維修的產(chǎn)品，提供上門服務或寄修兩種方式。如果產(chǎn)品在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，將提供免費維修。此外，如果產(chǎn)品屬于樣機、處理品等特殊機器，或者屬于工程機等特殊銷售方式，其保修期以約定為準。
3. 退換貨政策：如果產(chǎn)品在售出后的7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在售出后的15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
4. 付費服務范圍：對于超出三包有效期范圍的服務，或者需要安裝、調(diào)試、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，或者非小天鵝公司上門人員擅自拆動造成損壞的，或者無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的，或者三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的，或者因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災、家庭電路不穩(wěn)等），小天鵝將提供有償付費服務。
二、小天鵝洗衣機服務理念如下：
1. 準時送達：小天鵝承諾按照約定的時間準時送達產(chǎn)品，確保消費者能夠及時使用。
2. 專業(yè)服務：小天鵝提供專業(yè)、高效的安裝和維修服務，確保產(chǎn)品能夠正常、安全地運行。
3. 質(zhì)量保證：小天鵝的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測，確保在正常使用情況下能夠達到預期的性能和壽命。
4. 貼心維修：小天鵝提供完善的維修服務，包括產(chǎn)品咨詢、使用指導、故障排除等，讓消費者在使用過程中無后顧之憂。
5. 賠償承諾：如果因小天鵝的產(chǎn)品或服務問題導致消費者遭受損失，小天鵝將承擔相應的賠償責任。 |
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