小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包政策：小天鵝按照國(guó)家規(guī)定提供三包政策，包括包修、包換和包退。在包修期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇修理、換貨或退貨。包修期的計(jì)算是從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，如果沒(méi)有這些環(huán)節(jié)，則從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 維修服務(wù)：小天鵝對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，提供上門服務(wù)或寄修兩種方式。如果產(chǎn)品在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，將提供免費(fèi)維修。此外，如果產(chǎn)品屬于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器，或者屬于工程機(jī)等特殊銷售方式，其保修期以約定為準(zhǔn)。
3. 退換貨政策：如果產(chǎn)品在售出后的7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在售出后的15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
4. 付費(fèi)服務(wù)范圍：對(duì)于超出三包有效期范圍的服務(wù)，或者需要安裝、調(diào)試、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，或者非小天鵝公司上門人員擅自拆動(dòng)造成損壞的，或者無(wú)有效三包憑證、無(wú)有效發(fā)票或其他有效憑證的，或者三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的，或者因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等），小天鵝將提供有償付費(fèi)服務(wù)。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)：小天鵝承諾按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)產(chǎn)品，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)使用。
2. 專業(yè)服務(wù)：小天鵝提供專業(yè)、高效的安裝和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常、安全地運(yùn)行。
3. 質(zhì)量保證：小天鵝的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保在正常使用情況下能夠達(dá)到預(yù)期的性能和壽命。
4. 貼心維修：小天鵝提供完善的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、故障排除等，讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
5. 賠償承諾：如果因小天鵝的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失，小天鵝將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 |
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