格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 服務模式的創(chuàng)新:格力在業(yè)界率先提出了“先服務后問責”的服務模式,這一創(chuàng)新的服務模式極大地提升了用戶的滿意度和忠誠度。通過優(yōu)先解決用戶問題,然后再進行責任劃分,格力確保了用戶在使用過程中的順暢體驗。
2. 服務網(wǎng)絡的擴展:格力在全國范圍內(nèi)設立了多個服務中心和儲備中心,形成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡。這使得用戶無論身處何地,都能享受到及時、專業(yè)的服務。
3. 服務速度的提升:為了滿足用戶對服務速度的期待,格力實行了星級服務車交付制度,通過在城市中建立專業(yè)服務車隊伍,統(tǒng)一服務形象,提升服務速度。用戶報修后,服務團隊能在2小時內(nèi)聯(lián)系用戶,24小時內(nèi)上門處理到位。同時,全國布局的72個儲備中心保證了常用備件滿足率高達80%,備件可在4小時內(nèi)直達現(xiàn)場,進一步縮短了服務響應時間。
4. 服務質(zhì)量的提升:格力注重提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識,通過定期培訓和考核,確保服務團隊具備專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度。此外,標準化的服務流程和三位一體化的服務隊伍,為用戶提供了*完整的品牌價值體驗。
二、格力空調(diào)服務理念如下:
1. 微信關注“格力廠家服務”公眾號,該公眾號提供24小時便捷自主服務,您可以在此查詢產(chǎn)品教程、自助檢測、查看服務政策等。
2. 訪問格力廠家網(wǎng)站,在網(wǎng)站的客戶服務部分,您可以選擇“在線客服”進行咨詢。
3. 撥打格力的客戶服務熱線,該熱線提供724小時的專業(yè)客戶服務。 |