華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
6年包修政策
華凌空調(diào)承諾,自正規(guī)渠道購(gòu)買并安裝的華凌空調(diào),其壓縮機(jī)部分享有長(zhǎng)達(dá)6年的包修期。這意味著在6年內(nèi),如因制造原因?qū)е碌膲嚎s機(jī)故障,用戶將無(wú)需支付任何維修費(fèi)用,華凌將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。此外,整機(jī)部分也享有3年的包修期,易損件如過(guò)濾網(wǎng)、遙控器電池等則享有1年的包修期。
安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 安裝前檢查:在安裝前,安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)用戶的房間環(huán)境、電源條件等進(jìn)行全面檢查,確保安裝環(huán)境符合要求,為安裝過(guò)程奠定良好的基礎(chǔ)。
2. 安裝過(guò)程規(guī)范:安裝團(tuán)隊(duì)遵循嚴(yán)格的安裝流程和規(guī)范,確保每一步安裝操作都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。從室內(nèi)外機(jī)的安裝位置、制冷劑的加注量到電氣連接的可靠性等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心策劃和執(zhí)行。
3. 安裝后調(diào)試:安裝完成后,安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面的調(diào)試和測(cè)試,確?照{(diào)運(yùn)行正常、無(wú)噪音、無(wú)泄漏等問(wèn)題。同時(shí),華凌還會(huì)向用戶詳細(xì)講解空調(diào)的使用方法和注意事項(xiàng),幫助用戶更好地使用和維護(hù)空調(diào)。
二、華凌空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全國(guó)覆蓋:華凌集團(tuán)在全國(guó)27個(gè)省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心,有2個(gè)分康維修中心、6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了廣泛的地區(qū)和用戶群體。
2. 專業(yè)隊(duì)伍:華凌擁有一支由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍,華凌具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化流程:華凌無(wú)憂服務(wù)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,包括上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開(kāi)出示華凌“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)、通電試機(jī)演示、向用戶講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)知識(shí)等。
4. 用戶至上:華凌無(wú)憂服務(wù)注重用戶體驗(yàn),遵循“四不準(zhǔn)”原則,即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩。同時(shí),服務(wù)過(guò)程中還注重與用戶的溝通和交流,確保用戶能夠滿意和放 |