東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 在使用東芝中央產(chǎn)品時(shí)，用戶應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書中的規(guī)定，正確安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞，可能不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
2. 用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證，如發(fā)票等，以便在需要維修時(shí)能提供有效的購買證明。如果無法出示產(chǎn)品三包憑證，可能會影響免費(fèi)服務(wù)的享受。
3. 如果產(chǎn)品需要安裝，用戶應(yīng)確保安裝位置符合產(chǎn)品要求，如通風(fēng)良好等。安裝時(shí)應(yīng)遵循產(chǎn)品安裝說明書中的規(guī)定，避免私自拆卸或修改產(chǎn)品。
4. 在報(bào)修時(shí)，用戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等信息，以便維修服務(wù)人員能夠更快地定位問題并提供解決方案。
5. 用戶應(yīng)與維修服務(wù)人員確認(rèn)好上門服務(wù)時(shí)間，確保在約定時(shí)間內(nèi)等待服務(wù)人員的到來。如果臨時(shí)有事無法等待，應(yīng)提前告知服務(wù)人員。
6. 在維修過程中，如果用戶需要更換零部件，應(yīng)使用原廠零部件，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
7. 如果超過包修期限或?qū)儆诜敲赓M(fèi)服務(wù)范圍，用戶可能需要支付一定的維修費(fèi)用。在維修前，用戶應(yīng)與維修服務(wù)人員確認(rèn)好維修方案和費(fèi)用，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝與質(zhì)保：東芝中央為用戶提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝。同時(shí)，針對旗下A3小體積燃?xì)饪照{(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝中央承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)為用戶換新。
2. 維修與配件更換：東芝中央提供全面的維修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品故障排查、配件更換等。在維修期間，如果配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)，東芝中央將為用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢與清洗服務(wù)：東芝中央定期為用戶提供免費(fèi)的安檢和清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)饪照{(diào)、壁掛爐安檢，電空調(diào)、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測服 |
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