容聲冰箱清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：容聲的智能掃地機(jī)、冰箱、冰箱等產(chǎn)品都有明確的包修標(biāo)準(zhǔn)。例如，容聲智能掃地機(jī)的整機(jī)包修期為一年，主要零部件包修期為三年；容聲冰箱的整機(jī)包修期為三年，主要零部件包修期為六年，其中壓縮機(jī)安全使用壽命期為十年；容聲冰箱冷柜的整機(jī)包修期為一年，主要零部件包修期為三年。
2. 服務(wù)承諾：在保修期內(nèi)，容聲提供免費(fèi)的修理、更換或退貨服務(wù)。此外，容聲的維修服務(wù)人員會(huì)在接到報(bào)修后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行專業(yè)的安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)。
3. 額外服務(wù)：如果容聲智能掃地機(jī)產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案另有約定的，則由銷售商按照約定執(zhí)行。
4. 有償服務(wù)：如果產(chǎn)品超出保修期，容聲或其授權(quán)服務(wù)商將按照《容聲智能掃地機(jī)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》提供有償服務(wù)。
5. 服務(wù)預(yù)約：容聲維修服務(wù)人員會(huì)在接到客戶報(bào)修后，與客戶確認(rèn)報(bào)修信息，并約定上門服務(wù)時(shí)間。
6. 注意事項(xiàng)：在安裝、使用和維護(hù)過(guò)程中，需要注意一些事項(xiàng)，如保證冰箱安裝位置通風(fēng)良好，不要遮擋冰箱出風(fēng)口；使用冰箱時(shí)請(qǐng)注意清潔冰箱過(guò)濾網(wǎng)，避免灰塵積累；冰箱使用過(guò)程中如有異常情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)修；請(qǐng)勿私自拆卸冰箱等。
二、容聲冰箱服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)五星認(rèn)證：容聲已經(jīng)連續(xù)3年獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)五星認(rèn)證，這表明其維修服務(wù)能力持續(xù)提升，服務(wù)體系完善程度和服務(wù)認(rèn)證水平均達(dá)到了較高的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 立體式服務(wù)：容聲在全國(guó)建立了完善的維修服務(wù)體系，包括近40個(gè)服務(wù)中心和574家一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)各大省會(huì)城市和重點(diǎn)城市。此外，容聲還擁有近萬(wàn)名在冊(cè)的專業(yè)服務(wù)工程師，為消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
3. 星級(jí)認(rèn)證：除了五星認(rèn)證外，容聲還獲得了維修服務(wù)能力持續(xù)提升評(píng)價(jià)達(dá)十二星級(jí)、維修服務(wù)體系完善程度達(dá)七星級(jí)、維修服務(wù)認(rèn)證達(dá)五星級(jí)的認(rèn)證。這些認(rèn)證進(jìn)一步證明了容聲維修服務(wù)的專業(yè)性和完善性。
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