格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 尊重與禮貌：一對一專屬服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)始終保持對顧客的尊重與禮貌，無論顧客提出什么問題或需求，都應(yīng)耐心傾聽并禮貌回應(yīng)。
2. 專業(yè)與知識：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠針對顧客的具體需求提供準確、專業(yè)的建議和解決方案。
3. 細心與關(guān)注：在提供一對一服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)細心觀察顧客的需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保顧客滿意度。
4. 個性化與定制化：針對每位顧客的不同需求和偏好，服務(wù)人員應(yīng)提供個性化的服務(wù)和解決方案，滿足顧客的獨特需求。
5. 積極與主動：服務(wù)人員應(yīng)積極主動地關(guān)注顧客的需求和變化，及時提供必要的幫助和支持，確保顧客體驗的順暢和愉快。
6. 保密與誠信：在處理顧客信息和需求時，服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議，確保顧客信息的安全。同時，應(yīng)保持誠信原則，不夸大其詞或誤導顧客。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：免費上門設(shè)計，免費上門安裝，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，24小時在線客服，市區(qū)24小時上門服務(wù)，提供安裝方案、安裝示意圖、安裝材料和人工費說明、安裝預(yù)約、咨詢以及投訴。
2. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：采用“標準”作業(yè)指導卡，通過“一板四卡”服務(wù)模式，實行工作流程全程標準化控制，嚴格把關(guān)每一道工序，確保產(chǎn)品及安裝質(zhì)量。
3. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：提供空調(diào)的免費咨詢、免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝和免費保修等“五免”服務(wù)。
4. 格力中央智能家居安裝服務(wù)：提供全面的智能家居設(shè)計、安裝、調(diào)試和維修保障服務(wù)。 |
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