格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 尊重與禮貌：一對(duì)一專屬服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)始終保持對(duì)顧客的尊重與禮貌，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題或需求，都應(yīng)耐心傾聽(tīng)并禮貌回應(yīng)。
2. 專業(yè)與知識(shí)：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠針對(duì)顧客的具體需求提供準(zhǔn)確、專業(yè)的建議和解決方案。
3. 細(xì)心與關(guān)注：在提供一對(duì)一服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)細(xì)心觀察顧客的需求和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保顧客滿意度。
4. 個(gè)性化與定制化：針對(duì)每位顧客的不同需求和偏好，服務(wù)人員應(yīng)提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，滿足顧客的獨(dú)特需求。
5. 積極與主動(dòng)：服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)地關(guān)注顧客的需求和變化，及時(shí)提供必要的幫助和支持，確保顧客體驗(yàn)的順暢和愉快。
6. 保密與誠(chéng)信：在處理顧客信息和需求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，確保顧客信息的安全。同時(shí)，應(yīng)保持誠(chéng)信原則，不夸大其詞或誤導(dǎo)顧客。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)，免費(fèi)上門(mén)安裝，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，24小時(shí)在線客服，市區(qū)24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，提供安裝方案、安裝示意圖、安裝材料和人工費(fèi)說(shuō)明、安裝預(yù)約、咨詢以及投訴。
2. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：采用“標(biāo)準(zhǔn)”作業(yè)指導(dǎo)卡，通過(guò)“一板四卡”服務(wù)模式，實(shí)行工作流程全程標(biāo)準(zhǔn)化控制，嚴(yán)格把關(guān)每一道工序，確保產(chǎn)品及安裝質(zhì)量。
3. 格力中央空調(diào)安裝服務(wù)：提供空調(diào)的免費(fèi)咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝和免費(fèi)保修等“五免”服務(wù)。
4. 格力中央智能家居安裝服務(wù)：提供全面的智能家居設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試和維修保障服務(wù)。 |
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