慶東納碧安壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
慶東納碧安壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)理念:
- 品質(zhì)服務(wù),超越期待:慶東納碧安建立國家化檢測標(biāo)準(zhǔn),確保壁掛爐的安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性和抗壓性,把品質(zhì)指標(biāo)量化,深貼人心。
- 質(zhì)量承諾召回制保障:對主流新品(指定款式)實行“質(zhì)量召回制”,自消費者購買之日起三個月內(nèi),若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,根據(jù)完整填寫的召回卡,免費召回并更換新機。
2. 包修政策:
- 家用壁掛爐:自二OO八年九月一日及以后購買的慶東納碧安家用壁掛爐整機包修六年,壓縮機包修六年,零配件終身免費更換,包修期外的維修只收人工費。
- 商用壁掛爐:對于不同型號和產(chǎn)品系列,整機和壓縮機的包修期限有所不同,至長可達(dá)八年。
3. 年度回訪服務(wù)保障:
- 實行“百萬用戶大回訪”服務(wù),每年度定期為用戶清洗、保養(yǎng)、維護(hù)壁掛爐,確保壁掛爐運行效果。
4. 維修電話支持:
- 提供24小時人工客服服務(wù),無論是故障報修、購買咨詢、投訴還是新機安裝,都有專業(yè)的客服人員為您解答和服務(wù)。客服熱線號碼包括8709330(壁掛爐/熱水器/壁掛爐故障報修)、-6757-888(購買不滿一年/投訴或新機安裝)。
5. 客戶需求反饋:
- 慶東納碧安重視客戶的反饋意見,通過調(diào)查問卷、客戶訪談等方式收集客戶的意見和建議,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 專業(yè)維修支持:
- 擁有專業(yè)的維修團隊,為客戶提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù),確保問題得到迅速解決。
7. 配件供應(yīng)保障:
- 提供全面的配件供應(yīng)保障,確?蛻粼谛枰鼡Q配件時能夠及時獲得所需配件,保障產(chǎn)品的正常使用。
8. 維修保養(yǎng)指導(dǎo):
- 提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)指導(dǎo),幫助客戶了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)技巧,延長產(chǎn)品的使用壽命。
|