格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程公開：格力會明確公布服務(wù)流程，包括報修、預(yù)約、上門服務(wù)、維修等各個環(huán)節(jié)的具體步驟和時間節(jié)點，以便客戶了解并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度。
2. 政策標(biāo)準(zhǔn)透明：格力會公開服務(wù)政策、保修期限、退換貨政策等，確�？蛻粼谫徺I和使用過程中能夠了解相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，避免因誤解或信息不透明而產(chǎn)生糾紛。
3. 收費標(biāo)準(zhǔn)明確：格力會明確公布各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括上門服務(wù)費、維修費、配件費等，避免出現(xiàn)不合理的收費情況，確�？蛻裟軌蛎髅靼装紫M。
4. 信息反饋及時：格力會建立有效的信息反饋機(jī)制，及時回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并公開處理結(jié)果，以便客戶了解問題解決的情況和進(jìn)展。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)：格力提供全面的維修服務(wù)，包括自空調(diào)銷售發(fā)票開具日期起，如果產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，但會按照格力商家收費標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費和維修費。
2. 安裝服務(wù)：格力的安裝服務(wù)也非常規(guī)范，他們發(fā)布行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，并建設(shè)實訓(xùn)基地提升服務(wù)人員實操能力。在安裝過程中，他們會從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行規(guī)范。施工前，會根據(jù)戶型免費定制方案；施工過程中，施行嚴(yán)格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，一對一服務(wù)用戶，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。
3. 高端專享服務(wù)：為了滿足進(jìn)階需求，格力還推出高端專享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。 |
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