格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)：格力的服務(wù)工程師都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種空調(diào)問(wèn)題。他們使用專(zhuān)業(yè)的工具和高質(zhì)量的備件，確保維修和安裝服務(wù)的品質(zhì)。
2. 嚴(yán)格的服務(wù)流程：格力有嚴(yán)格的服務(wù)流程，包括預(yù)約、上門(mén)、維修、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)工程師需要遵循這些流程，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
3. 尊重用戶：格力的服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，始終保持對(duì)用戶的尊重和關(guān)心。他們態(tài)度親切、禮貌待人，尊重用戶的意愿和需求，盡可能減少對(duì)用戶生活的影響。
4. 高效服務(wù)：格力致力于提供高效的服務(wù)，確保服務(wù)工程師能夠盡快解決用戶的問(wèn)題。他們具備快速響應(yīng)和解決問(wèn)題的能力，確保用戶能夠盡快恢復(fù)正常生活。
5. 誠(chéng)信保障：格力堅(jiān)持誠(chéng)信為本，服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中不會(huì)接受用戶的任何形式的招待或禮物。他們承諾提供透明、公正的服務(wù)，確保用戶的權(quán)益不受損害。
6. 持續(xù)改進(jìn)：格力不斷傾聽(tīng)用戶的反饋和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。他們通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)工程師的專(zhuān)業(yè)技能、加強(qiáng)用戶溝通等方式，確保為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的上門(mén)服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)：格力空調(diào)發(fā)布行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，旨在提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)工藝、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟，保障用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 維保服務(wù)：格力提供空調(diào)維保服務(wù)，包括上門(mén)檢測(cè)、配件維修、拉修服務(wù)等。在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)，這些服務(wù)不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
3. 安裝服務(wù)：格力提供空調(diào)安裝服務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè) |
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