格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)上門
服務(wù)人員應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家中。如有任何意外情況導(dǎo)致可能遲到，需提前與用戶溝通，并致以誠摯的歉意。
2. 出示資格證
在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)出示自己的工作證件和相關(guān)的職業(yè)資格證書，確保用戶對(duì)服務(wù)人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在開始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)向用戶詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保用戶明白并同意相關(guān)費(fèi)用。任何額外的費(fèi)用都應(yīng)在事前與用戶溝通并得到確認(rèn)。
4. 安全測(cè)電講解
在進(jìn)行空調(diào)維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行安全測(cè)電，并向用戶講解相關(guān)的安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。
5. 通電試機(jī)指導(dǎo)
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行通電試機(jī)，確�？照{(diào)正常運(yùn)行，并為用戶提供相關(guān)的使用指導(dǎo)和建議。
6. 現(xiàn)場(chǎng)清理到位
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保工作區(qū)域整潔，不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私和權(quán)益，在服務(wù)過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)遞上自己的名片，并主動(dòng)穿上鞋套，以保護(hù)用戶家的地板和清潔。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)安裝服務(wù)：為消費(fèi)者提供專業(yè)的安裝服務(wù)，包括煙機(jī)、灶具、空調(diào)等產(chǎn)品的安裝。格力中央的安裝工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練掌握安裝技能，確保安裝質(zhì)量。
2. 維修服務(wù)：格力中央承諾提供維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等方面。消費(fèi)者可以通過撥打全國維修電話或聯(lián)系在線客服，獲得維修服務(wù)。
3. 定期維護(hù)提醒：格力中央會(huì)定期向消費(fèi)者發(fā)送維護(hù)提醒，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用情況，并提醒消費(fèi)者進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流 |
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