科龍空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調服務說明：
1. 準時上門
科龍服務人員會嚴格按照預約的時間上門服務，確保不耽誤用戶的時間。如有特殊情況導致可能遲到，我們會提前與用戶聯(lián)系，說明原因并協(xié)商新的上門時間。
2. 出示資格證
服務人員上門時，必須主動出示科龍頒發(fā)的服務資格證，以證明其身份和專業(yè)能力。我們鼓勵用戶核驗證件的真實性，確保接受到的是科龍的正規(guī)服務。
3. 統(tǒng)一收費標準
科龍對所有上門服務項目實行統(tǒng)一的收費標準，并在服務前向用戶明確說明。我們承諾不會有任何額外的隱形費用，確保用戶明白消費。
4. 安全測電講解
在進行任何維修或安裝服務前，服務人員會先對用戶家的電路進行安全檢查，并向用戶詳細講解安全用電的注意事項，提高用戶的安全意識。
5. 通電試機指導
服務完成后，服務人員會進行通電試機，確保設備運行正常，并向用戶提供相應的使用指導和建議，幫助用戶更好地使用和維護空調產品。
6. 清理現(xiàn)場通檢
服務結束后，服務人員會清理現(xiàn)場，確保工作環(huán)境整潔有序。同時，我們還會對整個服務過程進行通檢，確保無遺漏、無問題。
7. 不喝用戶水等
服務人員上門期間，不會隨意飲用用戶家的水源或食物。我們尊重用戶的隱私和衛(wèi)生習慣，同時也體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。
二、科龍空調維修服務理念如下：
1. 預約與溝通：在提供上門服務之前，與客戶進行充分的溝通，了解客戶需求、設備狀況和故障表現(xiàn)。通過電話或在線聊天工具，初步判斷問題的原因，為客戶提供大致的解決方案和報價。在約定上門時間前，再次與客戶確認服務時間和地址。
2. 形象與著裝：員工穿著整潔、得體的工作服，并保持個人衛(wèi)生。佩戴工作牌，攜帶必要的工具和設備，確保在客戶面前展現(xiàn)專業(yè)、可靠的形象。
3. 到達現(xiàn)場：按時到達客 |
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