科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)上門
科龍服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格按照預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)，確保不耽誤用戶的時(shí)間。如有特殊情況導(dǎo)致可能遲到，我們會(huì)提前與用戶聯(lián)系，說明原因并協(xié)商新的上門時(shí)間。
2. 出示資格證
服務(wù)人員上門時(shí)，必須主動(dòng)出示科龍頒發(fā)的服務(wù)資格證，以證明其身份和專業(yè)能力。我們鼓勵(lì)用戶核驗(yàn)證件的真實(shí)性，確保接受到的是科龍的正規(guī)服務(wù)。
3. 統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
科龍對所有上門服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)前向用戶明確說明。我們承諾不會(huì)有任何額外的隱形費(fèi)用，確保用戶明白消費(fèi)。
4. 安全測電講解
在進(jìn)行任何維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員會(huì)先對用戶家的電路進(jìn)行安全檢查，并向用戶詳細(xì)講解安全用電的注意事項(xiàng)，提高用戶的安全意識。
5. 通電試機(jī)指導(dǎo)
服務(wù)完成后，服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行通電試機(jī)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，并向用戶提供相應(yīng)的使用指導(dǎo)和建議，幫助用戶更好地使用和維護(hù)空調(diào)產(chǎn)品。
6. 清理現(xiàn)場通檢
服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場，確保工作環(huán)境整潔有序。同時(shí)，我們還會(huì)對整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)行通檢，確保無遺漏、無問題。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員上門期間，不會(huì)隨意飲用用戶家的水源或食物。我們尊重用戶的隱私和衛(wèi)生習(xí)慣，同時(shí)也體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。
二、科龍空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約與溝通：在提供上門服務(wù)之前，與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶需求、設(shè)備狀況和故障表現(xiàn)。通過電話或在線聊天工具，初步判斷問題的原因，為客戶提供大致的解決方案和報(bào)價(jià)。在約定上門時(shí)間前，再次與客戶確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和地址。
2. 形象與著裝：員工穿著整潔、得體的工作服，并保持個(gè)人衛(wèi)生。佩戴工作牌，攜帶必要的工具和設(shè)備，確保在客戶面前展現(xiàn)專業(yè)、可靠的形象。
3. 到達(dá)現(xiàn)場：按時(shí)到達(dá)客 |
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