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伊萊克斯冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 伊萊克斯冰箱對(duì)所有經(jīng)由本公司生產(chǎn)、銷修、安裝及維護(hù)的伊萊克斯品牌冰箱產(chǎn)品承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 保修期內(nèi)，對(duì)于非人為因素造成的冰箱故障，伊萊克斯冰箱將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、保修期限
1. 伊萊克斯冰箱的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和銷修渠道的不同而有所區(qū)別。一般來說，冰箱產(chǎn)品的保修期限為1-5年不等。
2. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)首先聯(lián)系伊萊克斯冰箱的維修服務(wù)部門進(jìn)行報(bào)修。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，伊萊克斯冰箱將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。如果產(chǎn)品無法修復(fù)或需要更換部件，伊萊克斯冰箱將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
2. 保修期內(nèi)，用戶可以享受至少兩次的免費(fèi)上門服務(wù)。如果同一故障在兩次維修后仍然存在，用戶可以要求伊萊克斯冰箱提供同型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行更換。
3. 對(duì)于高端冰箱產(chǎn)品，如冰箱、洗衣機(jī)等，伊萊克斯冰箱還將提供額外的增值服務(wù)，如免費(fèi)清洗、保養(yǎng)等。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打伊萊克斯冰箱的維修服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)修。在電話中，服務(wù)人員會(huì)詢問用戶關(guān)于產(chǎn)品故障的詳細(xì)情況，并進(jìn)行記錄。
2. 根據(jù)用戶的報(bào)修情況，伊萊克斯冰箱會(huì)安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。在上門前，服務(wù)人員會(huì)與用戶確認(rèn)具體上門時(shí)間和注意事項(xiàng)。
3. 維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。如果需要更換部件或整體更換，將在征得用戶同意后進(jìn)行操作。
4. 維修完成后，維修人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保其正常運(yùn)行。用戶在確認(rèn)產(chǎn)品無問題后，可在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。
5. 用戶在享受保修服務(wù)過程中，如遇到任何問題或需要進(jìn)一步咨詢，可隨時(shí)聯(lián)系伊萊克斯冰箱的維修服務(wù)部門。 |
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