博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 上門費：對于需要博世服務人員上門提供服務的請求，我們會根據(jù)距離和服務性質收取一定的上門費用。這一費用旨在補償我們的服務人員因上門服務而產(chǎn)生的交通和時間成本。
2. 非換件維修費：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障但不需要更換任何部件時，我們會根據(jù)故障的性質和維修的難易程度收取相應的非換件維修費。
3. 換件維修費：如果產(chǎn)品需要更換部件才能恢復正常功能，我們將根據(jù)所更換部件的成本和維修的復雜性收取換件維修費。
4. 交通費：在特定情況下，如果服務需要跨越較遠的距離，我們可能會額外收取交通費。這通常適用于偏遠地區(qū)或超出常規(guī)服務范圍的地點。
5. 移機類服務費：對于需要移動或重新安裝產(chǎn)品的服務，我們將收取一定的移機類服務費，以補償服務人員在移動和重新安裝過程中的勞動和時間成本。
6. 高空作業(yè)費：如果服務需要在高空環(huán)境下進行（如窗外冰箱安裝），我們會根據(jù)作業(yè)的高度和難度收取一定的高空作業(yè)費。
7. 加長銅管費：如果安裝或維修過程中需要加長銅管，我們將根據(jù)銅管的長度和使用的材料收取相應的加長銅管費。
8. 拆機費：對于需要拆除或拆解產(chǎn)品的服務，我們將根據(jù)拆機的復雜性和所需時間收取拆機費。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. 客戶至上：博世要求所有員工始終將客戶放在*位，以客戶的需求和滿意度為出發(fā)點，提供全方位、個性化的服務。無論是在售前咨詢、售中安裝還是維修服務階段，都要積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，及時解決問題并改進服務。
2. 專業(yè)服務：博世要求維修服務團隊具備高度的專業(yè)知識和技能，能夠快速、準確地解決客戶的問題。在安裝、維修等方面，要嚴格按照操作規(guī)范和標準進行，確保服務質量和安全。
3. 誠信服務：博世要求員工在服務過程中做到誠信守信，不夸大宣傳、不虛假承諾，要真實地向客戶介紹產(chǎn)品性能、使用 |
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