雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程公開：雅典娜會明確公布服務(wù)流程，包括報(bào)修、預(yù)約、上門服務(wù)、維修等各個環(huán)節(jié)的具體步驟和時間節(jié)點(diǎn)，以便客戶了解并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度。
2. 政策標(biāo)準(zhǔn)透明：雅典娜會公開服務(wù)政策、保修期限、退換貨政策等，確保客戶在購買和使用過程中能夠了解相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，避免因誤解或信息不透明而產(chǎn)生糾紛。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確：雅典娜會明確公布各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括上門服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等，避免出現(xiàn)不合理的收費(fèi)情況，確�？蛻裟軌蛎髅靼装紫M(fèi)。
4. 信息反饋及時：雅典娜會建立有效的信息反饋機(jī)制，及時回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并公開處理結(jié)果，以便客戶了解問題解決的情況和進(jìn)展。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 提供免費(fèi)上門安檢服務(wù)，并贈送0元安裝服務(wù)。
2. 購買雅典娜指定產(chǎn)品，可以獲得8年超長保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了雅典娜的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，并展現(xiàn)其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
3. 在活動期間，還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，這既為老用戶帶來額外收入，又解決老冰箱、廢舊冰箱超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
4. 對于指定高端產(chǎn)品，提供“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托雅典娜的IOT智能生態(tài)體系，對冰箱的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，讓消費(fèi)者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
5. 提供全系列產(chǎn)品免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，提供市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)的服務(wù)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。 |
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