雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)流程公開(kāi)：雅典娜會(huì)明確公布服務(wù)流程，包括報(bào)修、預(yù)約、上門服務(wù)、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便客戶了解并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度。
2. 政策標(biāo)準(zhǔn)透明：雅典娜會(huì)公開(kāi)服務(wù)政策、保修期限、退換貨政策等，確保客戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中能夠了解相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，避免因誤解或信息不透明而產(chǎn)生糾紛。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確：雅典娜會(huì)明確公布各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括上門服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等，避免出現(xiàn)不合理的收費(fèi)情況，確保客戶能夠明明白白消費(fèi)。
4. 信息反饋及時(shí)：雅典娜會(huì)建立有效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并公開(kāi)處理結(jié)果，以便客戶了解問(wèn)題解決的情況和進(jìn)展。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 提供免費(fèi)上門安檢服務(wù)，并贈(zèng)送0元安裝服務(wù)。
2. 購(gòu)買雅典娜指定產(chǎn)品，可以獲得8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了雅典娜的“細(xì)致無(wú)憂”服務(wù)理念，并展現(xiàn)其對(duì)自家產(chǎn)品的絕對(duì)自信。
3. 在活動(dòng)期間，還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，這既為老用戶帶來(lái)額外收入，又解決老冰箱、廢舊冰箱超期服役的安全問(wèn)題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
4. 對(duì)于指定高端產(chǎn)品，提供“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托雅典娜的IOT智能生態(tài)體系，對(duì)冰箱的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，讓消費(fèi)者真正享受出問(wèn)題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無(wú)憂維修。
5. 提供全系列產(chǎn)品免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 對(duì)于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。 |
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