LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務說明:
1. 需求交互
LG重視與客戶的每一次交流。無論是線上還是線下,我們都會認真傾聽客戶的需求和建議,確保產(chǎn)品與服務能夠滿足客戶的期望。
2. 全流程透明
LG致力于實現(xiàn)全流程的透明度。從需求交互到維修服務,每一個環(huán)節(jié)我們都對客戶進行詳細的說明和解釋,確?蛻裟軌蚯逦亓私庹麄服務流程。
3. 預售定制
為了滿足客戶的個性化需求,LG提供預售定制服務?蛻艨梢栽陬A售期間選擇自己喜愛的產(chǎn)品配置和顏色,我們則根據(jù)客戶的需求進行柔性制造。
4. 柔性制造
LG的柔性制造體系可以根據(jù)客戶的不同需求,快速調(diào)整生產(chǎn)線,實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的快速生產(chǎn)。這不僅保證了產(chǎn)品的品質(zhì),也縮短了交貨時間。
5. 配送安裝
產(chǎn)品生產(chǎn)完成后,我們會通過專業(yè)的物流體系將產(chǎn)品準時送達客戶手中。同時,我們的安裝工程師會上門為客戶安裝產(chǎn)品,確保產(chǎn)品能夠正常使用。
6. 維修服務
LG提供全面的維修服務,包括產(chǎn)品故障維修、保養(yǎng)維護等。我們的服務團隊會及時響應客戶的需求,確?蛻粼谑褂眠^程中得到及時的幫助。
7. 用戶信息可視
為了讓客戶更加了解自己的產(chǎn)品信息和服務進度,LG提供了用戶信息可視服務?蛻艨梢酝ㄟ^LG的網(wǎng)站或APP隨時查看產(chǎn)品的生產(chǎn)進度、配送狀態(tài)等。
二、LG洗衣機維修服務理念如下:
1. 服務車作為流動服務站:LG早前就以服務車作為流動的服務站,在縣級以下市場投放了900輛服務車。這些服務車在鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間巡回,提供送貨、安裝、維修等一系列服務,大幅提升了維修服務效率,有效地解決了廚電行業(yè)送貨服務效率低,安裝服務不到位,維修服務不及時的維修問題。
2. 擴大服務范圍:LG與五菱合作,增加了1000輛服務車,覆蓋了大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),大范圍、大規(guī)模全面升級服務系統(tǒng)。
3. 全 |