LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 尊重客戶(hù)：對(duì)待客戶(hù)要友善、禮貌，尊重客戶(hù)的個(gè)人喜好和隱私。
2. 熱情周到：在提供服務(wù)時(shí)，要保持熱情和耐心，對(duì)客戶(hù)的需求和疑問(wèn)給予積極的回應(yīng)和解答。
3. 專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：在提供專(zhuān)業(yè)建議和服務(wù)時(shí)，要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保所提供的信息和建議符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)利益。
4. 主動(dòng)溝通：及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求和期望，以便提供更好的服務(wù)。
5. 關(guān)注細(xì)節(jié)：在服務(wù)過(guò)程中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)。
二、LG洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 電話(huà)預(yù)約：客戶(hù)需要通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約。
2. 登記預(yù)約：客戶(hù)需要提供相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)約登記，包括故障描述、聯(lián)系方式等。
3. 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)：LG會(huì)根據(jù)預(yù)約情況，安排工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)。
4. 檢查故障：工程師會(huì)上門(mén)檢查設(shè)備故障，并進(jìn)行初步的診斷。
5. 確定費(fèi)用：根據(jù)故障情況，工程師會(huì)提供維修報(bào)價(jià)，客戶(hù)需要確認(rèn)是否進(jìn)行維修。
6. 提供保修：LG提供一定的保修期，保修期內(nèi)因非人為因素造成的故障，LG負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
此外，LG上門(mén)服務(wù)還有一定的不包修范圍，具體如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
3. 無(wú)包修憑證或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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