格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴格遵守
1. 服務(wù)人員應(yīng)嚴格按照與用戶約定的時間上門服務(wù)，避免遲到或提前到達造成用戶不便。
2. 如因特殊情況無法按時到達，服務(wù)人員需提前與用戶聯(lián)系，說明情況并協(xié)商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的制服，保持干凈整潔，無污漬、無破損。
2. 制服搭配應(yīng)大方得體，避免過于花哨或暴露的裝扮，以維護公司形象和用戶尊嚴。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，便于用戶識別和監(jiān)督。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)清晰顯示服務(wù)人員的姓名、照片、工號等信息，確保用戶能夠準(zhǔn)確確認服務(wù)人員的身份。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員到達用戶門前時，應(yīng)輕輕敲門并等待用戶回應(yīng)，避免過度用力或連續(xù)敲門造成噪音擾民。
2. 用戶開門后，服務(wù)人員應(yīng)主動自我介紹，說明來意，并出示服務(wù)監(jiān)督卡以確認身份。
五、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶對服務(wù)過程進行監(jiān)督。
2. 用戶可在服務(wù)監(jiān)督卡上填寫對服務(wù)人員的評價和建議，服務(wù)人員應(yīng)認真傾聽并作出回應(yīng)。
格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 送貨入戶，預(yù)約包安裝：在消費者下訂單之后，無需再自己找送貨與安裝服務(wù)，格力中央空調(diào)項目服務(wù)中心可以為消費者提供免費的送貨服務(wù)，并可以按照用戶自己的時間來完成預(yù)約上門安裝。
2. 一對一專屬客服：格力中央空調(diào)項目為消費者提供一對一的專屬客服服務(wù)，可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求，格力中央將*時間為客戶解決困擾。
3. 8小時上門免費量尺：在消費者下定之后，格力中央空調(diào)項目將會在八個小時內(nèi)立馬上門免費量測尺寸，以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
4. 12小時快速上門服 |
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