三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
三菱空調(diào)服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務，確保不遲到、不早退。
2. 如遇特殊情況需更改預約時間，應及時與用戶溝通協(xié)商，并盡量安排在合適的時間上門。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務時應穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈。
2. 衣服應無破損、污漬，扣子齊全，拉鏈、鞋帶等應系好，避免給人以不專業(yè)的印象。
三、佩戴服務監(jiān)督卡
1. 維修人員應佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務監(jiān)督卡，卡片應清晰顯示個人姓名、照片、職務及聯(lián)系方式等信息。
2. 服務監(jiān)督卡應掛在胸前顯眼位置，方便用戶識別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶門前時，應輕輕敲門或按門鈴，并等待用戶回應。
2. 敲門或按門鈴后，應主動向用戶自我介紹，說明來意，并出示服務監(jiān)督卡。
五、穿鞋套入室服務
1. 維修人員進入用戶家中前，應主動穿上鞋套，以保持室內(nèi)清潔。
2. 在服務過程中，應避免在房間內(nèi)隨意走動或踩踏家具、地毯等物品。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在服務開始前，維修人員應主動將服務監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶對服務過程進行監(jiān)督。
2. 用戶可隨時查看服務監(jiān)督卡上的信息，對維修人員的服務進行評價或提出意見。
三菱空調(diào)維修服務理念如下：
1. 售前服務：提供專業(yè)的咨詢服務，幫助客戶了解產(chǎn)品特點和性能，根據(jù)客戶需求提供定制化的解決方案。
2. 售中服務：提供送貨上門、安裝調(diào)試、技術培訓等一站式服務，確�？蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品。
3. 維修服務：提供定期維護、維修保養(yǎng)、技術支持等服務，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行，及時解決客戶問題。
4. 客戶關懷：主動回訪、節(jié)日問候、禮品贈送等，增強客戶忠誠度和歸屬感。
5. 投訴處理：建立完善的 |
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