奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、線上與線下服務(wù)差異
奧克斯“以換代修”服務(wù)在線上線下渠道提供的服務(wù)內(nèi)容是一致的，但具體操作流程可能因渠道不同而有所差異。線上渠道可能通過(guò)商家網(wǎng)站、APP或電商平臺(tái)等方式進(jìn)行報(bào)修和換機(jī)操作，而線下渠道則可能通過(guò)撥打維修服務(wù)熱線或前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方式進(jìn)行。請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的渠道進(jìn)行報(bào)修和換機(jī)。
二、性能故障鑒定流程
當(dāng)您的奧克斯空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，您可以通過(guò)奧克斯商家維修服務(wù)熱線或線上渠道進(jìn)行報(bào)修。奧克斯將安排專業(yè)維修人員上門檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果判斷是否為性能故障。若確認(rèn)為性能故障且符合“以換代修”服務(wù)條件，奧克斯將為您提供換新服務(wù)。
三、有效憑證說(shuō)明
為了享受“以換代修”服務(wù)，您需要提供購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡、訂單截圖等。請(qǐng)妥善保管這些憑證，以便在需要時(shí)能夠順利享受服務(wù)。
四、換新服務(wù)承諾
在確認(rèn)您的空調(diào)產(chǎn)品符合“以換代修”服務(wù)條件后，奧克斯將為您提供全新的同型號(hào)或同等價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行更換。更換后的產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和服務(wù)。
五、換機(jī)服務(wù)流程
一旦確定需要換機(jī)，奧克斯維修服務(wù)人員將與您聯(lián)系確認(rèn)換機(jī)的具體事宜。您可以選擇在奧克斯指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行換機(jī)，也可以選擇由奧克斯安排人員上門進(jìn)行換機(jī)操作。換機(jī)過(guò)程中，請(qǐng)確保您提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，以便奧克斯能夠及時(shí)與您溝通換機(jī)進(jìn)度。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品和配件，奧克斯提供不同的保修期限。例如，整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月內(nèi)，包括產(chǎn)品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
2. 維修和保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障 |
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