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萬家通電器維修中心
| 聯(lián)系人：客服
先生 (客服) |
| 電 話：400-6189123 |
手 機：13129360080  |
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| 奧克斯空調維修各地區(qū)服務電話多少 及時響應服務 |
奧克斯空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、回訪目的與原則
1. 客戶至上：以客戶需求為導向，全心全意為客戶服務。
2. 誠信為本：真實、準確地向客戶傳遞信息，不做虛假宣傳。
3. 持續(xù)改進：通過客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
二、回訪周期與方式
1. 回訪周期：我們根據(jù)產(chǎn)品類型和客戶群體，設定不同的回訪周期。一般而言，空調產(chǎn)品每季度進行一次回訪，其他產(chǎn)品根據(jù)具體情況確定回訪頻率。
2. 回訪方式：主要采用電話、短信、郵件及在線調查等方式，根據(jù)客戶的偏好選擇合適的回訪渠道。
三、用戶滿意度調查
通過問卷調查、電話訪談等形式，收集客戶對奧克斯產(chǎn)品、服務、維修等方面的滿意度評價，以便針對性地改進服務。
四、產(chǎn)品使用情況了解
在回訪過程中，我們關注客戶對產(chǎn)品的使用情況，包括產(chǎn)品性能、功能使用、外觀設計等方面的反饋，以便優(yōu)化產(chǎn)品設計和生產(chǎn)。
五、問題與意見收集
積極收集客戶在使用奧克斯產(chǎn)品過程中遇到的問題和意見，對問題進行記錄、分析，提出解決方案，并及時向客戶反饋處理進度和結果。
六、回訪數(shù)據(jù)分析與反饋
對收集到的回訪數(shù)據(jù)進行整理、分析，提煉出客戶的主要需求和意見，為產(chǎn)品改進、服務優(yōu)化提供依據(jù)。
七、服務質量改進計劃
根據(jù)回訪數(shù)據(jù)分析結果，制定針對性的服務質量改進計劃，明確改進目標、措施和時間表，確保改進工作落到實處。
奧克斯空調服務政策如下：
1. 顧客至上：奧克斯始終將顧客的需求放在首位，通過深入理解顧客的需求，提供滿足其需求的產(chǎn)品和服務。
2. 質量保證：奧克斯堅信質量是企業(yè)的生命線，因此在產(chǎn)品和服務的質量上嚴格把控，通過先進的生產(chǎn)技術和設備，以及完善的質量檢測和質量控制體系，確保產(chǎn)品的高品質。
3. 創(chuàng)新驅動：奧克斯積極探索新技術、新 |
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