格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、標(biāo)準(zhǔn)收費明細
為確保服務(wù)透明，格力維修工將按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費明細進行收費。收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)維修項目的不同，包括材料費、人工費、交通費等各項費用，并在維修前向用戶出示詳細的費用清單。
二、禁止隱形收費
格力維修工嚴(yán)禁在維修過程中進行任何形式的隱形收費。包括但不限于未事先告知用戶的額外費用、虛報維修項目或材料費用等。
三、收費前明示確認
在維修開始前，格力維修工將向用戶出示維修方案及對應(yīng)的費用明細，并在用戶確認無誤后進行維修工作。用戶有權(quán)對費用明細提出疑問或要求修改，維修工應(yīng)耐心解答并提供合理的解釋。
四、違規(guī)收費處理
若用戶發(fā)現(xiàn)格力維修工存在隱形收費或其他違規(guī)收費行為，可立即向格力客服中心投訴舉報。格力將對此類行為進行嚴(yán)肅處理，包括但不限于對違規(guī)維修工進行處罰、退還違規(guī)收取的費用等。
五、用戶權(quán)益保障
格力維修工在服務(wù)過程中應(yīng)尊重用戶的權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量的同時，也保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。用戶有權(quán)對維修過程進行監(jiān)督，并對不滿意的服務(wù)提出投訴或要求改進。格力將全力支持用戶維護自身權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
六、收費監(jiān)督與反饋
格力將建立完善的收費監(jiān)督機制，對維修工的收費行為進行定期檢查和抽查。同時，格力也鼓勵用戶積極提供收費反饋，對維修工的收費行為進行評價和建議。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：格力空調(diào)為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，引領(lǐng)未來客戶對高端空調(diào)的追求。
2. 專業(yè)至上：格力空調(diào)為客戶設(shè)計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的空調(diào)檢測手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：格力空調(diào)貫徹顧客*的信念，通過公司活動貢獻于社會進步。
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