格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)明細(xì)
為確保服務(wù)透明，格力維修工將按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)維修項(xiàng)目的不同，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，并在維修前向用戶(hù)出示詳細(xì)的費(fèi)用清單。
二、禁止隱形收費(fèi)
格力維修工嚴(yán)禁在維修過(guò)程中進(jìn)行任何形式的隱形收費(fèi)。包括但不限于未事先告知用戶(hù)的額外費(fèi)用、虛報(bào)維修項(xiàng)目或材料費(fèi)用等。
三、收費(fèi)前明示確認(rèn)
在維修開(kāi)始前，格力維修工將向用戶(hù)出示維修方案及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)，并在用戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行維修工作。用戶(hù)有權(quán)對(duì)費(fèi)用明細(xì)提出疑問(wèn)或要求修改，維修工應(yīng)耐心解答并提供合理的解釋。
四、違規(guī)收費(fèi)處理
若用戶(hù)發(fā)現(xiàn)格力維修工存在隱形收費(fèi)或其他違規(guī)收費(fèi)行為，可立即向格力客服中心投訴舉報(bào)。格力將對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于對(duì)違規(guī)維修工進(jìn)行處罰、退還違規(guī)收取的費(fèi)用等。
五、用戶(hù)權(quán)益保障
格力維修工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重用戶(hù)的權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也保障用戶(hù)的知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。用戶(hù)有權(quán)對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)不滿(mǎn)意的服務(wù)提出投訴或要求改進(jìn)。格力將全力支持用戶(hù)維護(hù)自身權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、收費(fèi)監(jiān)督與反饋
格力將建立完善的收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)維修工的收費(fèi)行為進(jìn)行定期檢查和抽查。同時(shí)，格力也鼓勵(lì)用戶(hù)積極提供收費(fèi)反饋，對(duì)維修工的收費(fèi)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：格力空調(diào)為客戶(hù)提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，引領(lǐng)未來(lái)客戶(hù)對(duì)高端空調(diào)的追求。
2. 專(zhuān)業(yè)至上：格力空調(diào)為客戶(hù)設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過(guò)程的監(jiān)控服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的空調(diào)檢測(cè)手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：格力空調(diào)貫徹顧客*的信念，通過(guò)公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
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