奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 保留購買憑證:購買奧克斯產(chǎn)品時,務必保留好發(fā)票、收據(jù)、保修卡等購買憑證。這些憑證是證明消費者與奧克斯之間交易關系的關鍵證據(jù),有助于消費者在投訴維權時提供必要的支持。
2. 拍攝照片或視頻:如果在使用奧克斯產(chǎn)品過程中出現(xiàn)了問題,可以立即拍攝照片或視頻作為證據(jù)。這些證據(jù)可以清晰地展示產(chǎn)品的問題,有助于消費者向奧克斯維修人員描述問題,并促使他們更快地解決問題。
3. 記錄溝通過程:與奧克斯維修人員溝通時,可以記錄溝通的過程,包括電話錄音、短信、郵件等。這些記錄可以證明消費者已經(jīng)嘗試與奧克斯進行溝通并解決問題,但未能得到滿意的答復。
4. 尋求帝三方見證:如果條件允許,可以邀請帝三方作為見證人,一同參與與奧克斯的溝通或維權過程。帝三方的證詞可以為消費者提供更多的支持。
奧克斯空調(diào)服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |