東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 證書(shū)類型與有效性：
- 確保維修人員出示的證書(shū)是由東芝中央商家或相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的。
- 檢查證書(shū)上的有效期限，確保證書(shū)沒(méi)有過(guò)期。
- 注意證書(shū)上是否包含維修人員的姓名、照片和相關(guān)信息，以驗(yàn)證證書(shū)的真實(shí)性和與維修人員的匹配性。
2. 資質(zhì)級(jí)別與范圍：
- 維修人員應(yīng)持有與其所提供服務(wù)相匹配的資質(zhì)證書(shū)。例如，如果是電器維修，證書(shū)應(yīng)顯示相關(guān)電器維修的資質(zhì)。
- 對(duì)于復(fù)雜或高級(jí)的維修服務(wù)，可能需要更高級(jí)別的證書(shū)或?qū)I(yè)認(rèn)證。
3. 安全與合規(guī)性：
- 資質(zhì)證書(shū)是確保維修人員接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和具備必要技能的重要證明，這有助于保障維修過(guò)程的安全和合規(guī)性。
- 維修人員應(yīng)遵循東芝中央的安全操作規(guī)范，并穿戴相應(yīng)的安全防護(hù)裝備。
4. 記錄與反饋：
- 在維修人員完成服務(wù)后，建議記錄其證書(shū)信息和服務(wù)情況，以備將來(lái)參考或投訴。
- 如果您發(fā)現(xiàn)維修人員沒(méi)有出示有效的資質(zhì)證書(shū)或服務(wù)質(zhì)量不佳，可以及時(shí)向東芝中央商家反饋，以便他們采取相應(yīng)的措施。
東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，東芝中央開(kāi)啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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