格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
### 舊部件保留
1. 保留原則:在維修過(guò)程中,如果涉及到更換部件,維修人員原則上會(huì)保留被替換下來(lái)的舊部件。
2. 客戶確認(rèn):在維修開(kāi)始前或進(jìn)行中,維修人員會(huì)與客戶確認(rèn)是否保留舊部件,以及舊部件的處置方式(如客戶要求帶走或格力中央代為處理)。
3. 保存時(shí)間與方式:舊部件一般會(huì)保存一段時(shí)間(如7天或更長(zhǎng),具體視公司政策而定),以便客戶查驗(yàn)。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點(diǎn)。
4. 例外情況:在某些特殊情況下,如舊部件損壞嚴(yán)重、有安全隱患或涉及環(huán)保法規(guī)等,格力中央可能會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊處理,但會(huì)事先與客戶溝通并解釋原因。
### 票據(jù)開(kāi)具
1. 票據(jù)類型:格力中央維修服務(wù)完成后,會(huì)開(kāi)具正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù),作為服務(wù)的憑證。
2. 內(nèi)容明細(xì):票據(jù)上會(huì)詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的部件、單價(jià)、數(shù)量以及總費(fèi)用等,確?蛻裟軌蚯宄私饷恳豁(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。
3. 客戶簽字確認(rèn):客戶在收到票據(jù)后,應(yīng)仔細(xì)核對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用,確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。這既是客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可,也是維護(hù)雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。
4. 保存與查詢:客戶應(yīng)妥善保存票據(jù),以便日后查詢或作為維修服務(wù)的憑證。如有需要,客戶還可以通過(guò)格力中央商家渠道查詢維修記錄和票據(jù)信息。
格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 專業(yè)的安裝和維護(hù):格力中央星級(jí)服務(wù)提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù),確保燃?xì)饩甙踩、穩(wěn)定地運(yùn)行。同時(shí),定期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù),確保燃?xì)饩叩氖褂脡勖托阅堋?br /> 2. 24小時(shí)全天候服務(wù):格力中央星級(jí)服務(wù)提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線,客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線,獲得咨詢、報(bào)修、預(yù)約等服務(wù)。
3. 定期回訪:格力中央星級(jí)服務(wù)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶的使用情況和需求,及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和反饋,提高客戶滿意度。 < |