科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
科龍空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
科龍產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購(gòu)發(fā)票是消費(fèi)者享受維修服務(wù)和維權(quán)的重要依據(jù)，因此建議消費(fèi)者妥善保存并熟悉其相關(guān)。
關(guān)于“保修卡”，通常包括以下幾個(gè)方面：
1. 保修期限：保修卡上會(huì)明確標(biāo)注產(chǎn)品的保修期限，這是消費(fèi)者享受免費(fèi)保修服務(wù)的時(shí)間范圍。消費(fèi)者應(yīng)確保在保修期內(nèi)遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)。
2. 保修范圍：保修卡上會(huì)列出保修范圍，即哪些故障或損壞屬于免費(fèi)保修范疇。消費(fèi)者應(yīng)了解保修范圍，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)判斷是否可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 保修條件：保修卡上通常會(huì)注明一些保修條件，如產(chǎn)品需要正常使用、未經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修等。消費(fèi)者應(yīng)遵守這些條件，以確保保修的有效性。
4. 聯(lián)系方式：保修卡上會(huì)有科龍維修服務(wù)的聯(lián)系方式，包括電話、地址或在線服務(wù)渠道等。消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)這些方式聯(lián)系維修服務(wù)人員尋求幫助。
科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：科龍堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國(guó)24小時(shí)維修服務(wù)熱線：提供全國(guó)24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù)：對(duì)于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)）。
4. 定期回訪：公司對(duì)全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)日期，提供不同的保修期限。用戶(hù)需持有購(gòu)機(jī)有效憑證，方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策：按照國(guó)家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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