格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)范圍
1. 安裝指導(dǎo)：格力空調(diào)提供專業(yè)的安裝指導(dǎo)書(shū)，確保客戶正確、安全地安裝空調(diào)產(chǎn)品。此外，公司還提供安裝前的咨詢服務(wù)，解答客戶在安裝過(guò)程中可能遇到的疑問(wèn)。
2. 維修服務(wù)：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，格力空調(diào)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。這包括更換零部件、修復(fù)故障等。
3. 保養(yǎng)服務(wù)：格力空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗空調(diào)、更換濾網(wǎng)等，以確�？照{(diào)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。公司還會(huì)定期提醒客戶進(jìn)行空調(diào)的保養(yǎng)工作，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)指導(dǎo)。
4. 咨詢解答：格力空調(diào)提供全面的咨詢解答服務(wù)，包括空調(diào)使用、維護(hù)等方面的問(wèn)題。客戶可隨時(shí)撥打格力空調(diào)24小時(shí)人工服務(wù)熱線，獲得專業(yè)的解答和指導(dǎo)。
二、承諾與保障
1. 承諾必達(dá)：格力空調(diào)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)預(yù)約、響應(yīng)和上門(mén)等工作，確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得所需的服務(wù)。若因特殊原因無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)，公司將提前與客戶溝通并說(shuō)明原因。
2. 不失信于客戶：格力空調(diào)始終以客戶為中心，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守信服務(wù)的原則。公司將嚴(yán)格按照服務(wù)承諾履行義務(wù)，確�？蛻舻臋�(quán)益得到保障。
3. 維修服務(wù)跟蹤：格力空調(diào)將建立完善的維修服務(wù)跟蹤機(jī)制，對(duì)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行持續(xù)關(guān)注和跟蹤。若客戶對(duì)服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿，公司將積極處理并及時(shí)解決。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約測(cè)量：客戶需要提前3天預(yù)約測(cè)量，測(cè)量時(shí)如果洞口尺寸不規(guī)范，廠方會(huì)免費(fèi)提供整改方案，如果需要客戶自行整改，應(yīng)事先告知客戶整改要求。
2. 安裝：安裝服務(wù)需要在客戶下單后的一周內(nèi)進(jìn)行，安裝完畢后需要客戶驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)。
3. 維修：如果空調(diào)或產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，客戶可以撥打格力的服務(wù)熱線電話進(jìn)行報(bào)修，格力會(huì)在*時(shí)間安排維修人員上門(mén)維修。 |
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