小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
1. 核實購買記錄：盡管沒有發(fā)票，您仍然需要提供足夠的證據(jù)來證明您是合法的購買者。這可能包括支付憑證、訂單確認郵件或其他購買相關文件。確保這些文件的信息準確且完整，以便小天鵝客服能夠核實您的購買記錄。
2. 了解保修政策：不同型號的小天鵝洗衣機產(chǎn)品可能有不同的保修政策。在申請保修前，請務必了解您的產(chǎn)品所適用的保修政策，包括保修期限、保修范圍以及保修所需的文件等。
3. 提供產(chǎn)品編號：產(chǎn)品編號是保修服務中非常重要的信息。請確保您能夠準確提供產(chǎn)品的編號，以便小天鵝客服能夠迅速定位您的產(chǎn)品信息，并提供相應的保修服務。
4. 注意保修期限：請注意您的產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)。如果產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期限，小天鵝可能無法提供免費維修或更換服務。
5. 與商家客服溝通：如果您在申請保修過程中遇到任何疑問或困難，建議及時與小天鵝的商家客服或維修服務部門溝通。
6. 保持溝通暢通：在保修期間，保持與小天鵝的溝通暢通是非常重要的。如果維修過程中有任何變化或需要您的配合，小天鵝客服會及時與您聯(lián)系。
小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：小天鵝提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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