格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調(diào)服務說明：
一、佩戴工作證件
上門維修人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，證件應掛在胸前或顯眼位置，以便客戶能夠清晰辨認。佩戴工作證件不僅是企業(yè)形象的展示，也是服務人員身份的有效證明。
二、證件信息清晰
工作證件上的信息應清晰、準確，包括服務人員的姓名、照片、職務、所屬企業(yè)以及證件編號等。避免因信息模糊或缺失而導致客戶對服務人員身份的質(zhì)疑。
三、核實身份真實性
在上門維修服務前，客戶可以要求查看服務人員的工作證件，并核實其身份真實性。企業(yè)也應建立相應的驗證機制，確保服務人員所持證件的真實性和有效性。
四、注意保管證件
服務人員應妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。若因個人原因造成證件遺失或損壞，服務人員應及時向企業(yè)相關部門報告并補辦新證件。
五、禮貌溝通服務
在維修服務過程中，服務人員應保持禮貌、熱情的服務態(tài)度，積極與客戶溝通。對于客戶的問題和反饋，應耐心解答和處理，以提升客戶滿意度。
六、遵守維修規(guī)范
服務人員應嚴格按照企業(yè)的維修規(guī)范和操作流程進行服務，確保維修質(zhì)量和效率。同時，也應注意保護客戶家庭的財產(chǎn)安全和隱私。
格力空調(diào)服務政策如下：
1. 首創(chuàng)服務用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨，格力空調(diào)致力于為用戶提供即時滿足需求的服務體系。以用戶為中心，將用戶的需求融入到服務體系的各個環(huán)節(jié)，打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創(chuàng)服務升級的新方向。格力空調(diào)作為組長單位，參與了中國家用空調(diào)服務維修協(xié)會制定中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準的起草工作。以格力“七心服務”為基礎和借鑒，引導整個行業(yè)的服務標準升級。
3. 首創(chuàng)服務進化的新標桿。格力空調(diào)始終以真誠到永遠的態(tài)度對待用戶，不斷推動服務的進化。以用戶需求為中心，跳出維修 |
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