三菱電機(jī)空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明:
一、準(zhǔn)時(shí)預(yù)約不遲到
三菱電機(jī)會(huì)嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù),確保不遲到、不早到,以免給用戶帶來(lái)不便。在特殊情況下,如遇到交通擁堵等不可抗力因素,三菱電機(jī)會(huì)提前與用戶溝通,并盡量調(diào)整時(shí)間或提供其他解決方案。
二、儀容整潔面帶笑
上門服務(wù)工程師在上門前應(yīng)保持良好的儀容儀表,穿著整潔、得體的工作服,并佩戴公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。同時(shí),三菱電機(jī)應(yīng)保持面帶微笑,以熱情、友好的態(tài)度面對(duì)用戶,讓用戶感受到三菱電機(jī)的親切和尊重。
三、敲門輕敲有禮貌
到達(dá)用戶家門口時(shí),三菱電機(jī)應(yīng)輕輕敲門或按門鈴,避免發(fā)出過(guò)大的噪音。在得到用戶回應(yīng)后,三菱電機(jī)應(yīng)禮貌地自我介紹并說(shuō)明來(lái)意,征得用戶同意后再進(jìn)入室內(nèi)。
四、主動(dòng)出示上崗證
進(jìn)入用戶家中后,三菱電機(jī)應(yīng)主動(dòng)向用戶出示上崗證,以證明自己的身份和資質(zhì)。這既是對(duì)用戶的尊重,也是對(duì)公司形象的維護(hù)。
五、態(tài)度親和善溝通
在與用戶溝通時(shí),三菱電機(jī)應(yīng)保持親切、和善的態(tài)度,用戶的需求和問(wèn)題要耐心傾聽、細(xì)心解答。三菱電機(jī)會(huì)使用通俗易懂的語(yǔ)言與用戶交流,避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ),確保用戶能夠充分理解。
六、細(xì)致服務(wù)重質(zhì)量
在服務(wù)過(guò)程中,三菱電機(jī)應(yīng)注重細(xì)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量。三菱電機(jī)會(huì)認(rèn)真檢查設(shè)備、仔細(xì)維修,確保每一個(gè)步驟都符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),三菱電機(jī)還會(huì)關(guān)注用戶的使用習(xí)慣和需求,為用戶提供更加貼心的建議和指導(dǎo)。
七、損壞物品需賠償
在維修過(guò)程中,如果不慎損壞用戶家中的物品,三菱電機(jī)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。三菱電機(jī)會(huì)盡力避免類似情況的發(fā)生,并提前告知用戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。
八、禮貌告別謝客戶
服務(wù)完成后,三菱電機(jī)會(huì)禮貌地告別用戶,并感謝用戶的支持和信任。同時(shí),三菱電 |