華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù),保障維修無(wú)憂。
2. 退換機(jī)規(guī)定:根據(jù)國(guó)家新三包規(guī)定,自收到商品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 一站式服務(wù):提供清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù),全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)。
4. 產(chǎn)品配件更換政策:包修期內(nèi)易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到華帝預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
5. 延保服務(wù):提供延保服務(wù),用戶可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買。
6. 在線客服:通過(guò)在線客服、電話、郵件或微信公眾號(hào)等渠道為用戶提供幫助和咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |