華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證：華凌憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，順利通過了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 主動(dòng)服務(wù)理念：華凌突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”理念。這一理念將服務(wù)整體前置，在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全心溫暖服務(wù)：華凌將“華凌呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，并提出“全心溫暖”服務(wù)理念。這一理念強(qiáng)調(diào)以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為用戶提供溫暖的服務(wù)。
4. 自有維修技師團(tuán)隊(duì)：華凌自正式進(jìn)入中國(guó)以來，就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5. 覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：華凌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)，無論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。
6. 持續(xù)升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)：華凌不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，以滿足用戶不斷變化的需求。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 724小時(shí)在線人工客服，可以為用戶提供咨詢、維修以及技術(shù)支持等服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)，提供寄修服務(wù)，部分空調(diào)可享免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 延保服務(wù)，在華凌授權(quán)服務(wù)中心，可以享受免費(fèi)貼膜、清理保養(yǎng)和軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。
4. 專屬維保，針對(duì)已過保修期的華凌空調(diào)，若到華凌授權(quán)服務(wù)中心維修，可享受專屬維保服務(wù)。
5. 空調(diào)碎屏保障，可以為華凌空調(diào)提供碎屏保險(xiǎn)服務(wù)。
6. 免人工費(fèi)維修，如果空調(diào)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問題，可以享受免費(fèi)維修的服務(wù)。 |
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