格力空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說明：
一、五免服務(wù)政策
格力為用戶提供五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)檢測以及免費(fèi)保養(yǎng)。這些服務(wù)旨在減輕用戶的負(fù)擔(dān)，讓用戶能夠更加輕松地享受到空調(diào)帶來的便利。
二、三公開原則
格力堅(jiān)持三公開原則，即服務(wù)內(nèi)容公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)價(jià)格公開。格力通過各種渠道向用戶公開格力的服務(wù)政策、流程和價(jià)格，確保用戶在選擇服務(wù)時(shí)能夠有充分的了解和比較。
三、三省服務(wù)承諾
格力承諾為用戶提供省心、省力、省錢的服務(wù)體驗(yàn)。格力將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，讓用戶享受到更加便捷、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的服務(wù)。
四、三先后維修流程
格力采用三先后維修流程，即先檢測、先報(bào)價(jià)、先修復(fù)。在維修過程中，格力會(huì)先對故障進(jìn)行檢測，然后向用戶報(bào)出維修方案和價(jià)格，至后再進(jìn)行修復(fù)。這樣可以確保用戶充分了解維修過程和費(fèi)用，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
五、三不修原則
格力遵循三不修原則，即無報(bào)修記錄不修、非保修期內(nèi)未經(jīng)檢測不修、同一故障未徹底排除不修。這些原則旨在保護(hù)用戶的權(quán)益，確保格力的維修服務(wù)能夠真正解決用戶的問題。
六、透明服務(wù)探索
格力不斷探索和實(shí)踐透明服務(wù)的理念，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，提升服務(wù)流程的透明度和可追溯性。格力積極引入數(shù)字化技術(shù)，如在線報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢等功能，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)了解服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)的透明度和便利性。
七、服務(wù)生命周期管理
格力實(shí)行服務(wù)生命周期管理，從用戶購買產(chǎn)品開始，到使用、維修、保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都提供全程跟蹤和服務(wù)。格力通過建立完善的用戶檔案和數(shù)據(jù)庫，記錄產(chǎn)品的使用情況和維修歷史，為用戶提供更加個(gè)性化和精準(zhǔn)的服務(wù)。
八、流程可視化實(shí)踐
格力積極推行流程可視化實(shí)踐，通過圖表、動(dòng) |
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