格力空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 五星級(jí)服務(wù)商和服務(wù)工程師：格力通過(guò)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)估，將服務(wù)商和服務(wù)工程師劃分為五個(gè)等級(jí)，并每年進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)且高效的能力。
2. 五個(gè)1工程：這是格力服務(wù)工程師上門服務(wù)時(shí)的1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)工程師必須帶齊1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個(gè)靜電環(huán)以及1張服務(wù)監(jiān)督卡。這1舉措旨在確保服務(wù)過(guò)程的專業(yè)性、整潔性和安全性，同時(shí)提供透明的監(jiān)督機(jī)制。
3. 五化服務(wù)工作：這包括職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化和數(shù)據(jù)化。通過(guò)這些措施，格力確保了服務(wù)流程的規(guī)范性和高效性，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 全方位服務(wù)行動(dòng)：格力提供“1對(duì)1服務(wù)”，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，格力還將線下終端打造成“智能服務(wù)基站”，提供應(yīng)用下載等增值服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。
5. 持續(xù)滿意行動(dòng)：格力組建了專業(yè)的智能電視技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，致力于提升用戶體驗(yàn)和滿意度。通過(guò)這1行動(dòng)，格力能夠及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
格力空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)后，應(yīng)妥善保管購(gòu)物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有商家維修聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調(diào)故障，1定要選擇自己空調(diào)品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或者是信譽(yù)好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比3家，切不可輕信張貼“小廣告”或制冷上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊(duì)”冒充品牌商家進(jìn)行發(fā)布。
2、是多證查驗(yàn)維修資格。維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書(shū)（人社局頒發(fā)的制冷空調(diào)系統(tǒng)或制冷空調(diào)職業(yè)安裝維修技能資格證書(shū)，家用電器協(xié)會(huì)頒發(fā)的多聯(lián)機(jī)空調(diào)安裝維修專項(xiàng)證書(shū)），并要求維保人員出示維修服務(wù)單位的上崗胸牌。
3、是維修前后存好憑證。維修前先 |
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