奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)維修服務說明：
1. 五星級服務商與五星級服務工程師：奧克斯根據(jù)技術水平和服務質量，將服務商和服務工程師劃分為五個等級，以確保服務團隊具備高素質和專業(yè)技能。每年，奧克斯都會進行培訓和考核，以不斷提升服務商和服務工程師的能力，確保他們能提供至高質量的服務。
2. “五個1”工程：這指的是服務工程師上門服務時必須攜帶的五個關鍵物品，包括1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個靜電環(huán)和1張服務監(jiān)督卡。這些物品不僅體現(xiàn)了奧克斯對服務細節(jié)的關注，也確保了服務過程的專業(yè)性和客戶的滿意度。
3. 五化服務工作：這包括職業(yè)化、流程化、標準化、表格化和數(shù)據(jù)化。通過這些措施，奧克斯的服務體系更加規(guī)范、高效，確保了服務的穩(wěn)定性和可靠性。
4. “五個不錯過”：奧克斯強調(diào)不錯過對每1個用戶的回訪，這體現(xiàn)了公司對客戶關系的重視。通過及時回訪，奧克斯能夠了解客戶的反饋和需求，進1步優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。
奧克斯空調(diào)報修服務注意事項說明：
1、維修人員奧克斯空調(diào)維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部空調(diào)檢測，作為訴求的重要依據(jù)。
2、空調(diào)維修服務，要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內(nèi)，都要所購品牌的維修服務網(wǎng)點或者商家APP維修平臺（通過空調(diào)維修手冊查詢），不要輕信網(wǎng)上維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，謹防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據(jù)等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據(jù)，保護自身合法權益。消費者還可以查詢?nèi)珖M者協(xié)會商家網(wǎng)站“企業(yè)維修服務電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。 |
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