格力空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶報(bào)修：消費(fèi)者在使用格力產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以通過(guò)電話、微信、網(wǎng)站等渠道向格力服務(wù)中心報(bào)修。服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行初步判斷，并安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)。
2. 上門(mén)服務(wù)：格力服務(wù)中心派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)，對(duì)消費(fèi)者遇到的問(wèn)題進(jìn)行診斷和維修。如果需要更換零部件，維修人員會(huì)攜帶相應(yīng)的原廠零部件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換。
3. 維修完成與驗(yàn)收：維修完成后，維修人員會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，他們還會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行使用指導(dǎo)和注意事項(xiàng)說(shuō)明。維修完成后，消費(fèi)者可以對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如果存在不滿意的地方，維修人員會(huì)重新維修，直到消費(fèi)者滿意為止。
4. 回訪與保修：在維修完成后，格力服務(wù)中心會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，了解維修效果和服務(wù)滿意度。對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如果再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，格力服務(wù)中心將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
格力空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過(guò)“三包”期發(fā)生故障，消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)關(guān)的有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門(mén)面的維修店。
3、要注意儲(chǔ)存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
3、維修人員上門(mén)維修時(shí)，要檢視其是否具有維修資質(zhì)證書(shū)、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開(kāi)具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)，作為訴求的重要依據(jù)。 |
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