TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
TCL空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 五星級(jí)服務(wù)商與五星級(jí)服務(wù)工程師：TCL根據(jù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)商和服務(wù)工程師劃分為五個(gè)等級(jí)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)的技能和高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。每年還會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以保持和提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2. 五個(gè)1工程：TCL的服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須帶齊1系列工具和物品，包括1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個(gè)靜電環(huán)和1張服務(wù)監(jiān)督卡。這些物品確保了服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也展現(xiàn)了TCL對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)客戶(hù)的尊重。
3. 五化服務(wù)工作：TCL致力于實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化和數(shù)據(jù)化的服務(wù)工作。這意味著TCL的服務(wù)流程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，每1步都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)也會(huì)被記錄和分析，以不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 五個(gè)不錯(cuò)過(guò)：TCL強(qiáng)調(diào)不錯(cuò)過(guò)對(duì)每1個(gè)用戶(hù)的回訪(fǎng)，這是確�？蛻�(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決和反饋的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)回訪(fǎng)，TCL能夠了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象。
TCL空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是尋找規(guī)范誠(chéng)信的維修商家。送修空調(diào)商品時(shí)建議直接到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或維修服務(wù)手冊(cè)上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或者到具有完備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進(jìn)行必要的咨詢(xún)，如實(shí)向維修人員描述空調(diào)商品相關(guān)故障，咨詢(xún)具體故障和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修價(jià)格、所需時(shí)間等，確保對(duì)維修費(fèi)用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個(gè)維修點(diǎn)，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫(xiě)維修憑證。維修前1定當(dāng)面要求維修人員先排查問(wèn)題，要在雙方的見(jiàn)證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫(xiě)維修憑證進(jìn)行書(shū)面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過(guò)程中由于維修人員疏忽造成的空調(diào)其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān) |
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