TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 五星級服務(wù)商與五星級服務(wù)工程師：TCL根據(jù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)商和服務(wù)工程師劃分為五個等級，確保服務(wù)團(tuán)隊具備專業(yè)的技能和高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。每年還會進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以保持和提升團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)。
2. 五個1工程：TCL的服務(wù)工程師上門服務(wù)時，必須帶齊1系列工具和物品，包括1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個靜電環(huán)和1張服務(wù)監(jiān)督卡。這些物品確保了服務(wù)過程的規(guī)范性和專業(yè)性，同時也展現(xiàn)了TCL對細(xì)節(jié)的關(guān)注和對客戶的尊重。
3. 五化服務(wù)工作：TCL致力于實現(xiàn)職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化和數(shù)據(jù)化的服務(wù)工作。這意味著TCL的服務(wù)流程經(jīng)過精心設(shè)計，每1步都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，同時，服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)也會被記錄和分析，以不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度。
4. 五個不錯過：TCL強(qiáng)調(diào)不錯過對每1個用戶的回訪，這是確�？蛻魡栴}得到及時解決和反饋的重要環(huán)節(jié)。通過回訪，TCL能夠了解客戶對服務(wù)的滿意度，收集客戶的意見和建議，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象。
TCL空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修空調(diào)商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進(jìn)行必要的咨詢，如實向維修人員描述空調(diào)商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修價格、所需時間等，確保對維修費(fèi)用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫維修憑證。維修前1定當(dāng)面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫維修憑證進(jìn)行書面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的空調(diào)其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān) |
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