林內(nèi)壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
林內(nèi)壁掛爐地暖熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:
1. 創(chuàng)新服務(wù)體系:
- 林內(nèi)推出了“林內(nèi)”五星服務(wù)體系,這一服務(wù)體系全方位、全員參與、立體化、個(gè)性化,致力于通過(guò)創(chuàng)意性的產(chǎn)品維修服務(wù)過(guò)程,提升顧客滿意度。
2. 五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證:
- 林內(nèi)于2015年成為至批獲得“五星級(jí)品牌”企業(yè),并且是不二一家同時(shí)獲得“五星級(jí)品牌”和“五星級(jí)維修服務(wù)”的“雙五星”認(rèn)證壁掛爐企業(yè)。
- 2019年,林內(nèi)再次獲得“五星級(jí)品牌”和“五星級(jí)維修服務(wù)”雙五星認(rèn)證,顯示其在品牌建設(shè)和維修服務(wù)方面的持續(xù)領(lǐng)先實(shí)力。
3. 服務(wù)模式創(chuàng)新:
- 林內(nèi)積極采用場(chǎng)景化服務(wù)、全生命周期服務(wù)、前置主動(dòng)服務(wù)、定制化服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)方式,以持續(xù)提升用戶體驗(yàn),獲得了消費(fèi)者和行業(yè)的高度認(rèn)可。
4. 數(shù)字化創(chuàng)新:
- 林內(nèi)將無(wú)形的服務(wù)作為一種有形的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè),形成了客戶管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、服務(wù)管理、決策支持于一體的客戶管理手段。
- 這種模式涵蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、維修、財(cái)務(wù)的全流程,確保了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控,以及對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的信息支持。
5. 服務(wù)質(zhì)量與承諾:
- 林內(nèi)的服務(wù)體系通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證,達(dá)到國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 公司通過(guò)簽署服務(wù)承諾書,積極推廣林內(nèi)服務(wù)品牌,并深入推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新,為用戶提供全場(chǎng)景和超越期望的服務(wù)解決方案。
6. 客戶體驗(yàn)提升:
- 林內(nèi)通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化用戶體驗(yàn)管理體系,全面增強(qiáng)客戶的全過(guò)程零距離可視化無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn),進(jìn)而提升服務(wù)滿意度。
- 公司堅(jiān)持“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念,將服務(wù)作為提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的重要手段。
林內(nèi)壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州 |