法羅力壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
法羅力壁掛爐地暖熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 全過(guò)程高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：法羅力的服務(wù)涵蓋了從調(diào)查咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購(gòu)到使用服務(wù)的全過(guò)程，形成了螺旋式上升的互動(dòng)模式，旨在實(shí)現(xiàn)顧客零煩惱的全過(guò)程。這包括了基于市場(chǎng)需求信息的精準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)、無(wú)缺陷的生產(chǎn)過(guò)程以及優(yōu)化的售前和售中服務(wù)。
2. 全員參與的服務(wù)策略：法羅力不僅將服務(wù)質(zhì)量提升到戰(zhàn)略高度，而且倡導(dǎo)全員參與。從設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制人員、銷售導(dǎo)購(gòu)人員以及維修服務(wù)人員，每個(gè)人都被賦予為提升服務(wù)質(zhì)量而努力的角色和責(zé)任。
3. 立體化、個(gè)性化的服務(wù)方式：法羅力根據(jù)不同客戶類型，采用不同的服務(wù)方式，以滿足顧客的個(gè)性化需求。例如，對(duì)于集團(tuán)采購(gòu)商，公司專門成立集團(tuán)消費(fèi)服務(wù)科，提供定期回訪和智能輸出的服務(wù)形式。
4. 先進(jìn)的服務(wù)管理體系：法羅力大力推行“6S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系”，確保服務(wù)過(guò)程中的整理、高效、清潔、微笑、專業(yè)和安全。此外，公司還建立了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作。
5. 法羅力五星服務(wù)品牌：法羅力對(duì)旗下全線壁掛爐產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行再升級(jí)，啟動(dòng)“法羅力五星服務(wù)”品牌，提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)。承諾在消費(fèi)者來(lái)電兩小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，兩小時(shí)車程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)保證客服熱線全線暢通，來(lái)電24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)問(wèn)題解決方案。
6. 國(guó)際化服務(wù)品質(zhì)：法羅力憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，不僅服務(wù)于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，還作為全國(guó)上至具影響力的冷飲、冷食配套產(chǎn)品供應(yīng)商之一，為GE、西門子等國(guó)際品牌提供服務(wù)。
法羅力壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈 |
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